Sık Sorulan Sorular

Sipariş ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoktaki ürünler hafta içi 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile paylaşılır.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.

Paket gizli mi gönderiliyor?

Evet. Siparişler markasız dış kutuda gönderilir; ürün içeriği dışarıdan görünmez.

Beden ve ürün

Hangi bedeni seçmeliyim?

Her ürün sayfasında beden seçicinin altında beden rehberi bulunur. İki beden arasında kaldıysanız bize yazın, birlikte seçelim.

Ürünleri nasıl yıkamalıyım?

Dantel ve tül ürünleri 30°C'de elde veya narin programda, yıkama filesi içinde yıkamanızı, sıkmadan gölgede kurutmanızı öneririz.

İade ve değişim

İade edebilir miyim?

Ambalajı ve hijyen bandı açılmamış, kullanılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen gereği denenmiş veya hijyen bandı açılmış iç giyim ürünleri iade alınamaz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Beden değişimi nasıl yapılır?

destek@nuecollection.com adresine sipariş numaranız ve istediğiniz bedenle yazın; iade kargo kodunu size iletelim. Değişim kargosu tarafımıza aittir.

Ödeme ve güvenlik

Hangi ödeme yöntemleri geçerli?

Visa ve Mastercard kredi/banka kartları ile güvenli ödeme alınır. Kart bilgileri sitemizde saklanmaz.

Bize nasıl ulaşırım?

E-posta: destek@nuecollection.com · Telefon: 0553 312 2267 (hafta içi 10.00–18.00).